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行動美容師顧客回流率百分百
‧聯合理財網 2009/06/01  【聯合晚報╱記者吳孟庭】

 

手提一個應有4、5公斤重的皮箱，
身材瘦小的郭雅雯每天騎著摩托車行遍大台北，
到府提供愛美女性最方便又自在的美容保養服務，
創業1年多以來，顧客回流率幾乎是百分百，
她說，重點不只是手技好，而是態度與對事業的熱忱，
才能讓顧客繼續支持。

郭雅雯說，真正投入美容業是在4年前，剛畢業她選擇在診所當助理，
一晃就是9年，後來轉換跑道到她學的專業商管公司，
擔任行政助理2年，但老是打雜，她覺得學不到什麼東西。

一轉眼就到而立之年，她認為應該要學一技之長，
便上網詢問關於美容師一職的資訊，剛好有個美容師說店裡正缺人，
面試過後也不擔心郭雅雯對此行業完全是生手而錄用她，
接下來有1個月的時間，
她就過著早上學專業知識、下午練手技的辛苦受訓生活。

「不過，沙龍業很飽和。」因此1年前，她決心出來1人創業。
創業風險很大，她也不是貿然行動，她先上網了解行動美容的經營模式，
不斷詢問下，她發現產品很重要，傳統在沙龍店的產品，
不是貴就是品牌沒聽過，若使用專櫃產品，價格又高，
會導致創業成本高、客人也不埋單。

郭雅雯說，她光是找產品就找了快半年，用網路搜尋比價、比質和比量，
結果她發現有一家直銷產品質感不錯，價格介於開架商品與專櫃之間，
對顧客來說負擔得起，對她來說成本也合理，而且該產品有滿意保證，
即使用到剩下最後一滴，2年內若不滿意依然可退，
她說，最初成本僅2萬塊，行動美容業就此水到渠成。

她表示，剛開始也是跟著網路上認識的行動美容師一周，
實際去學習到府服務。到府服務通常是讓顧客躺在自己的沙發或床上做療程，
比起沙龍店有專用的躺椅，她現在都得側坐，反而辛苦，
而且沒有大型儀器，她的手技就顯得格外重要。

從創業前半年，一星期只有3、4個客人，到現在一天就有3、4人，
顧客回流率幾乎百分百，而且都是熟客一個介紹一個，最遠做到深坑，
最晚做到半夜1點，南投人的她，從台北路癡到現在熟透透，
讓她開心的是顧客對她的肯定。

【2009/06/01 聯合晚報】
http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_MAIN_ID=331&f_SUB_ID=3765&f_ART_ID=186524
http://money.udn.com/mag/wealth/storypage.jsp?f_MAIN_ID=331&f_SUB_ID=3765&f_ART_ID=186523

感謝聯合晚報專訪小雯創業歷程
有今天的小小成就都要感謝水水們的支持與肯定
你們是小雯最大的動力！
謝謝大家~^^

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